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极乐盒子账号怎么注册 报了尚德机构的自学课程 退款咋就这么难?

时间:2019-12-23 16:36:16 编辑:

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极乐盒子账号怎么注册,去年7月,原北京市工商局石景山分局对北京尚德在线教育科技有限公司(以下简称“尚德机构”)开出一张90万元的罚单,原因是虚假宣传。现在情况如何呢?

近日,消费者许先生投诉称,他在北京报的尚德机构课程,原本说好的24小时内可以全额退款的课程,却遭遇退款难,对方甚至称要等50个工作日。许先生告诉记者,他所在的一个投诉群有上百人,有消费者的退款拖了快一年了。

▲网页截图

1

声称24小时内可申请退款

没想到被告知要等50个工作日

3月14日,消费者许先生在网上看到尚德机构自考招生广告后,便点进去咨询。紧接着网页上就出现了一个对话框,对方自称是张老师。经过简单的询问,张老师为许先生推荐了一款课程,并表示这个班名额有限,过了今天就报不了了。

“她说课程很容易学,通过率很高,而且可以自己在网上补课。如果学不会,30天内只要学够18个小时可以免费全额退款;此外24小时以内申请退款,免费全额退款。”听完张老师的介绍,许先生觉得课程挺靠谱,就报了名。

报名成功后第二天,许先生发现远程授课质量差,声音模糊,自己并不太适合这种学习方式,便想退款。联系班主任后,许先生被告知退款需要在线上申请。然而,退款的过程并不像许先生想的那么顺利。

▲反复在线沟通

3月16日,尚德机构一名老师打来电话询问许先生退款的原因。许先生坚决表示想要退款后,对方说需要反馈给售后。3月17日傍晚,尚德机构售后向许先生称,可以办理退款,但要等50个工作日。“我希望尽快办理,对方说再急也得有个流程,等着吧”。

3月18日,许先生再次联系班主任和售后,多次反馈后,售后还是表示:“公司办理退款,最快也得一个多月。”再次协商后,对方称4月底前退还1600元,剩余的学费必须等还两期贷款以后,也就是5月15日才可以全部退款。

许先生对记者说,希望尚德机构能够尽快办理退款。“我加入的一个关于尚德退款的维权群,有消费者的学费拖了一年多还没有退回来。”许先生还表示,群里不少消费者在咨询课程时,尚德机构的老师都会有“今天式最后期限”“错过就要再等一年”类似的表述。

2

毕业证书丢了

尚德老师竟说150元可以拿到

说到退款却没有了回复

而消费者李女士的遭遇就更加离奇了。今年3月11号,李女士在广东省广州市报了尚德机构一款课程。加上用尚德机构推荐的有钱花分期5984元,李女士一共花费了12020元。

在填写入学资料时,李女士才发现需要居住证,甚至还要求与老师合影。

李女士说,更让她想不到的是,入学资料竟然都可以做假。由于李女士的中专毕业证书丢了,在咨询时,对方竟说可以办假证。觉得不靠谱的李女士思考再三,于16号晚上申请了退款。

李女士告诉记者,尚德机构的老师曾明确表示24小时内可以全额申请退款,7天内如果是老师的问题也可以退款,但至今对方没有给李女士任何回复。

记者联系尚德机构的客服,询问是否有具体的退款时间。售后表示一般是24小时内可以退款,具体多久就要联系对接的售后老师。

3

2018年尚德机构曾因

虚假宣传被罚90万元

据了解,去年5月2日,《新京报》曝光了尚德机构利用多种“套路”招生,涉虚假宣传、学员退费难等问题。随后,尚德机构声明称,部分问题属实,公司对此负责,并推出相关改善措施。

媒体报道后,原北京市工商局石景山分局介入调查,确认了尚德机构在提供自学考试咨询服务的过程中,存在宣称“错过2018年上半年自考报名时间后可以学籍补录成为老生学籍、早报名而不用考数学跟英语、晚报名考试科目比现在多,难度比现在高”等虚假及误导性用语的事实。

石景山工商分局认定尚德机构的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定,属于经营者对商品做虚假和引人误解的商业宣传,欺骗和误导消费者的行为,于2018年7月4日对尚德机构开出了90万元的罚单。

2019年3月15日,《中国消费者报》记者从石景山工商分局获悉,上述行政处罚决定已执行完毕。